Una centralita telefónica IP PBX, también llamada centralita IP, centralita VoIP, IP PBX o VoIP PBX, es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación de voz y/o video a través de las redes de datos vía Internet mediante tecnología VoIP e interactuar con la red PSTN, tanto RTB, como RDSI y móvil. Para disponer de las funciones de una centralita telefónica IP PBX tenemos varias opciones: IP PBX basada en hardware, IP PBX basada en software, IP Centrex y PBX híbrida con soporte VoIP.
Características
Una centralita telefónica IP PBX es una centralita telefónica que permite comunicación de voz y/o video a través de las redes de datos vía Internet, utilizando tecnología VoIP (Voice over IP, Voz sobre IP) así como interactuar con las líneas telefónicas convencionales PSTN (Public Switched Telephone Network), también llamada RTC (Red Telefónica Conmutada), tanto analógicas RTB (Red Telefónica Básica) como digitales RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) y móviles GSM/GPRS/UMTS.
Una centralita telefónica IP PBX trabaja internamente con el protocolo IP, utilizando infraestructuras de comunicaciones de datos basadas en IP, como Internet, LAN (Local Area Network, Red de área local), WLAN (Wireless LAN, Wireless Local Area Network, Red de área local inalámbrica) y WAN (Wide Area Network, Red de área amplia).
Para contar con las funcionalidades de una centralita IP PBX tenemos varias posibilidades:
- IP PBX hardware: la centralita existe como dispositivo físico de hardware.
- IP PBX software (también llamada Soft IP PBX): la centralita consiste en un sistema de software.
- IP Centrex (también llamado Virtual IP PBX o Hosted IP PBX): la compañía telefónica proporciona virtualmente el servicio simulado de IP PBX.
- PBX con soporte VoIP (también llamada PBX híbrida): la mayoría de PBX tradicionales pueden disponer de las funciones de una centralita IP PBX conectando módulos donde se incorpora la tecnología VoIP.
Componentes y funcionamiento
Veamos los principales componentes de una centralita telefónica IP PBX y su funcionamiento:
- La centralita telefónica IP PBX es el núcleo del sistema de comunicación telefónica de la empresa.
- La centralita telefónica IP PBX se conecta a la red LAN, que debe disponer de suficiente ancho de banda para el transporte de datos, voz y video.
- Los teléfonos IP, así como los teléfonos IP DECT, se conectan en la LAN y se registran en la centralita telefónica IP PBX.
- Los PC de la red, tanto con conexión cableada como Wi-Fi, pueden acceder a la centralita telefónica IP PBX a través de la LAN, realizando llamadas mediante softphones registrados en la centralita IP PBX.
- Un gateway PSTN permite realizar llamadas a la red PSTN tanto analógicas RTB, como digitales RDSI y móviles GSM/GPRS/UMTS.
- Un gateway VoIP o ATA (Analog Telephone Adapter), permite conectar con equipos estádar, como teléfonos analógicos, faxes o teléfonos inalámbricos DECT.
- La telefonía VoIP permite extender la red telefónica privada a través de Internet, integrando de ese modo oficinas remotas en la infraestructura de comunicaciones de la empresa.